Smlouva o poskytování poradenství 
uzavřená datem zaslání dotazu na e-mail Poradny NRZP ČR či jednotlivých poradců mezi smluvními stranami, kterými jsou:

Národní rada osob se zdravotním postižením
Poradna NRZP ČR
Partyzánská 1/7, 170 00 Praha 7 
IČO 70856478
zastoupená poradcem odpovídajícím na dotaz
jako poradce na straně jedné (dále jen “poradce”)

a

osobou zadávající dotaz
jako klient na straně druhé (dále jen “klient”)

takto:

I.
Poradce se zavazuje poskytovat klientovi na jeho žádost a za podmínek vymezených touto smlouvou odborné poradenství v oblastech: výběru vhodné sociální služby v regionu, konzultace ke smlouvě o poskytování sociální služby, nemocenského a zdravotního pojištění, důchodů a důchodové pojištění (mimo výpočtů důchodů a přepočtů důchodů), příspěvku na péči, dávek státní sociální podpory, dávek pomoci v hmotné nouzi, průkazů osob se zdravotním postižením (TP, ZTP a ZTP/P), problematiky zaměstnávání osob se zdravotním postižením, konzultace při výběru kompenzačních pomůcek (základní poradenství), dávky a příspěvky na úhradu kompenzačních pomůcek, omezení svéprávnosti, problematiky týkající se zdravotního postižení z oblasti občanského (vč. rodinného) a pracovního práva, odstraňování architektonických bariér a tematika přístupnosti prostředí, problematiky bydlení pro osoby se zdravotním postižením a vzdělávání dětí, žáků a studentů se speciálními vzdělávacími potřebami (dále jen “poradenství”). 
Poradenství je poskytováno bez nároku na úhradu.

II.
1. 	Poradenství bude poskytováno na základě dotazu klienta zadaného prostřednictvím e-mailu či písemně. Dotaz musí obsahovat specifikaci požadovaného poradenství co do zaměření a rozsahu, případně i další údaje potřebné k vymezení požadovaného poradenství. Dotaz musí být učiněn písemně a zaslán na e-mail poradny či jednotlivých poradců nebo poštou na adresu poradny.
2. 	Pokud poradce není schopen doručený dotaz zodpovědět v termínu do sedmi pracovních dnů od doručení e-mailu nebo patnácti dnů v případě písemného dotazu, je povinen tuto skutečnost prokazatelným způsobem oznámit klientovi do sedmi pracovních dnů emailem nebo patnácti dnů písemně; v takovém případě není dotazem vázán a smluvní strany provedou poradu směřující k naplnění účelu této smlouvy. Pokud poradce neoznámí klientovi bez zbytečného odkladu, že na dotaz není schopen odpovědět, je jím vázán.
Z důvodu bezplatnosti poskytované služby může být závažným důvodem pro nezodpovězení dotazu případná neadekvátní finanční zátěž pro poradnu. 
3. 	Klient je povinen poskytnout poradci veškeré informace a podklady potřebné k provedení poradenství a tyto materiály na žádost poradce doplnit či upřesnit, umožnit poradci kontakt s osobami a přístup k jiným podkladům a skutečnostem, to vše v rozsahu nutném či užitečném pro řádné provedení objednaného poradenství.
4. 	Poradce je povinen zadaný dotaz zodpovědět, pokud je v rozsahu poskytovaného poradenství a zpracovat odpověď v zadaném termínu a rozsahu, s vynaložením všech svých odborných schopností tak, aby co nejlépe vyhovoval potřebám klienta vyjádřeným v žádosti a případných upřesněních. Pokud by pokyny klienta mohly vést ke zkreslení výsledků poradenství, je poradce povinen klienta na tuto skutečnost upozornit; pokud klient na svých pokynech i nadále trvá, jsou pro poradce závazné.
5. 	Poradce je povinen poskytnout klientovi výstup ze své činnosti ve formě stanovené v odpovědi, jinak formou písemné zprávy předané klientovi (např. zasláním odpovědi na email, poštou aj.). 
6. 	Klient poskytuje souhlas se zpracováním osobních údajů pro potřeby evidence poradcovi činnosti. 

III.
1. 	Odměna za poskytnuté poradenství se neposkytuje.
2. 	Poradenství je prováděno zdarma.

IV.
1. 	Smlouvu lze měnit pouze dodatky, na kterých se obě strany dohodly.
2. 	Tato smlouva je elektronicky zaslána v příloze s první odpovědí ze strany poradny a obě strany si ji mohou vytisknout. 
3. 	Veškerá předchozí ujednání mezi stranami této smlouvy týkající se jejího předmětu pozbývají podpisem této smlouvy platnosti.
4. 	Nevynutitelnost nebo neplatnost kteréhokoli článku, odstavce, pododstavce nebo ustanovení této smlouvy neovlivní vynutitelnost nebo platnost ostatních ustanovení této smlouvy. V případě, že jakýkoli takovýto článek, odstavec, pododstavec nebo ustanovení by mělo z jakéhokoli důvodu pozbýt platnosti (zejména z důvodu rozporu s aplikovatelnými zákony a ostatními právními normami), provedou smluvní strany konzultace a dohodnou se na právně přijatelném způsobu provedení záměrů obsažených v takové části smlouvy, jež pozbyla platnosti.
5. 	V případě vyšší moci je každá strana zproštěna svých závazků z této smlouvy a jakékoli nedodržení (celkové nebo částečné) nebo prodlení v plnění jakéhokoli ze závazků uloženého touto smlouvou kterékoli ze smluvních stran, bude tolerováno a tato strana nebude odpovědná za škody nebo jinak, pokud takovéto nedodržení nebo prodlení bude přímým nebo nepřímým důsledkem některé z příčin uvedených níže.
	Za vyšší moc se považují zejména živelné události, svévolné jednání třetích osob, povstání, pouliční nepokoje, stávky, pracovní výluky, bojkotování práce, obsazení majetku důležitého pro plnění povinností vyplývajících z této smlouvy, rušení pracovního pořádku, války (vyhlášené i nevyhlášené), změna politické situace, která vylučuje nebo nepřiměřeně ztěžuje výkon práv a povinností z této smlouvy, ukončení činnosti poradny, ukončení pracovního poměru poradce nebo jakákoli jiná podobná příčina.
6. 	Pokud nebylo v této smlouvě ujednáno jinak, řídí se právní vztahy z ní vyplývající a vznikající platným právním řádem CR.
7. 	Tato smlouva nabývá účinnosti seznámením se se smluvními podmínkami poradny zaslanými s odpovědí poradce na dotaz na základě zadání dotazu klienta prostřednictvím e-mailu či dopisu.
8. 	Oprávnění zástupci smluvních stran prohlašují, že si smlouvu přečetli a její text odpovídá pravé a svobodné vůli smluvních stran. 

Dne : ……………………..

…………………………………………………….                    ………………………………………………………

Klient 								Poradna NRZP ČR